Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site minerla.com, édité par Alicia Amrouche, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), SIREN 925 397 531.

Article 1 — Objet
Minerla commercialise des accessoires de soin capillaire, notamment un peigne applicateur d'huile.

Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est incluse dans le prix pour la France métropolitaine. Pour les autres pays de l'Union européenne, des frais de port de 4,90 € s'appliquent. Minerla se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Article 3 — Commande
La commande est validée après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Article 4 — Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Shopify Payments. Les données bancaires ne sont jamais conservées par Minerla.

Article 5 — Livraison
Les produits sont expédiés sous 48 heures après validation du paiement. Le délai de livraison est estimé entre 11 et 17 jours ouvrés pour la France métropolitaine et l'Union européenne. Un numéro de suivi est transmis au client dès l'expédition.

Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Le produit doit être retourné non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par e-mail à [TON E-MAIL] ou via le formulaire accessible à l'adresse minerla.com/pages/politique-de-retour.

Article 7 — Garanties
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 — Responsabilité
Minerla ne saurait être tenue responsable de l'usage fait du produit. Le peigne applicateur est un accessoire d'application : il ne remplace pas un traitement capillaire.

Article 9 — Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 10 — Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation.

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026